المصداقية .. أضفها لخطة عملك

credible

أتساءل في بعص الأحيان عن مفهوم الربح بشكل عام ، و صراحة لا أقصد بغاية الحسد ، ولكن تعجبني الأعمال التي تترجم نجاحها لربح اضافي يتنامى كل شهر في رصيدها ..

حاولت أن أبحث في تلك الأعمال عن رابط يجمعها ليكوّن لدي سر النجاح المهني بشكل عام ..

الرأس المال .. النفوذ .. نوع المنتج .. السوق ..الخ

نعم ممكن أن يكون ماذكرت أحد العوامل المهمة .. ولكن لا !! هناك شيء بسيط جداً ..

المصداقية Credibility

نعم بالتأكيد هي ..

وللأسف غابت عني بكونها تغط في سبات عميق لدى معظم الأعمال حالياً ، وإن وجدت فهي تحمل الكثير من المفاهيم الخاطئة والتي تبتغي مصلحة العمل أولاً ..

و بالمناسبة نحن نتحدث عن جوهر العمل ونتعدى به مبادىء خدمة الزبائن والخطط التسويقية لشيء اسمى يعود عليك بالأرباح والسمعة الطيبة و فائدة عميلك نفسه ..

فالصدق والإلتزام اهم بكثير من الكلام المنمق والإطلات الجذابة لفتيات خدمة الزبائن !!

فماذا يفيد غلاء السعر مقابل ذهاب العميل دون رجعة !!

ماذا يفيد التحايل مقابل شعور الزبون بأنه خدع بعد تجربة ما اشتراه ..

فما هكذا تورد الإبل .. أليس كذلك !!

المعادلة هي كـ التالي:

البحث عن المال = خيبة أمل

البحث عن الزبون = مال

المشكلة أن 70% من أسواقنا العربية تأخذ المصداقية على أنها كلمة اضافية من المهم ذكرها في بروفايل Profile شركاتهم .. ولم يغكرو حتى بتطبيقها ، اللهم القلة الذين يكون رادعهم ديني أكثر منه مهني ، ولكن لابأس هذا جيد المهم أن هناك من لايخدع الأشخاص و لايسرقهم بالحلال ..

المصداقية هي اسلوب ومفهوم يحيط بكل جوانب العمل ، ويضمن مصلحة الزبون لتحقيق أفضل سمعة للعمل نفسه.

فالعمل الغير صادق هو عمل فاشل ولن يدوم طويلاً .. بكون زبون هكذا عمل يذهب ولايعود، وسرعان مايستنفذ سواقه .. وكما هو متعارف عليه إن لم يعد زبونك إليك فاعلم انك فشلت في بيعه (وتأكد أنه سيسيء سمعتك) و لا أحد يريد ذلك ..

أما إذا صدقته وبدأت تتفهم حاجته .. لن يهتم بالسعر الذي ستضعه لأنه سيعلم تماماً أنك تستحقه بجدارة..

في كل الأحوال لست هنا أتكلم عن قيم .. نحن بمعرض الربح والخسارة ..

تريد الحصول على المال إذاً  لاتستنفذ سوقك .. اجعله يعتاد عليك، اصدقه فيما تبيع ..

 

ليش حسيت حالي داعية بالآخير !! 

ألقاكم على خير

 

 

 

13 Replies to “المصداقية .. أضفها لخطة عملك”

  1. This is the intelligent site. After all it. You’ve a lot of comprehending relating to this difficulty, and therefore substantially interest. Aside from that , you know how you could make consumers move at the rear of them, obviously with the replies. You have gotten an important style the following i mean not really at the same time fancy, and yet constitutes a affirmation the size of whatever youre indicating. Superb occupation, of course.

  2. أحارب لأجل ما تقول وأسعى دوما للوصول إلى درجة من الالتزام والمصداقية في العمل ولكن ما العمل إذا كان محيطك مجموعة من الموظفين أبعد ما يكون عن المصداقية بل كل كلامهم مبالاغات لا تمت لحقيقة الواقع بصلة

  3. والله كتير فقدنا المصداقية بالفترة الاخيرة

    هاد الاحساس اللى منسمي خورفة عم يلاحقنا وين ما رحنا

    وين ما عم نروح عم نحس حالنا خواريف 😀

    شكرا على المونة الحلوة

  4. برأيي في سوق الاحتكارات لا مكان للمصداقية
    في الدول الأوروبية مثلاً هناك الكثير من الشركات المتنافسة و هذا يجعل الشركة مضطرة للمصداقية .. لأن حدوث أي شيء يهز مصداقية الشركة أمام العملاء أو الزبائن يعني أن الشركة خسرت الكثير من عملائها و زبائنها لأن هناك شركات أخرى تتنافس على جذب أكبر نسبة من العملاء و الزبائن
    شكراً على الطرح الهام
    تحياتي

  5. المصداقية وفي عصر العولمة تحديدا أصبح وهماً … أو بالمعنى الأصح ( المصداقية أصبحت نوع من أنواع المزاح الوضحك تتناقله ألسنة الناس ولكن بالقول وليس بردة الفعل )

    يسلمو على الموضوع ….

شاركني رأيك

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s