تجربة مقاهي ستاربكس Starbucks

في سياق كتابه عن تجربة مقاهي ستاربكس، عرض الكاتب الأمريكي، جوزيف ميشالي، عدة لقطات للطريقة التي يخدم بها العاملون لدى مقاهي ستاربكس رواد مقهاهم. بداية أنوه أن غرضي من عرض هذه القصص ليس الترويج لستاربكس، الذي يحلو للبعض تلخيص قصته كلها عند روايات دعم صاحب المقهى لدولة المغتصب الإسرائيلي، وفي هذا إجحاف كبير للحق، وللدروس التي يمكن أن نخرج بها من قصة أكبر سلسلة مقاهي في العالم.

ترجم الكتاب للعربية الدار العربية للعلوم في بيروت، ورغم المجهود الكبير في تصميم غلاف الكتاب، ليطابق الأصل الإنجليزي، لكن الترجمة جاءت حرفية آلية، حتى لتشعر أن أهم ما كان يشغل بال المترجم (ميشال دانو) هو سرعة الترجمة، لا الحفاظ على وحدة المعنى وسهولة الفهم.

رغم كل هذا، يبقى الكتاب جديرا بالقراءة والوقوف على العبر التي فيه، والتي أستطيع تلخيصها في نصيحة واحدة: اعشق زبائنك.

Continue reading “تجربة مقاهي ستاربكس Starbucks”

هل تحبها..!!؟

 

سؤال اطرحه يمكنك الإجابة عليه بالموافقة أو الرفض..

ولكن في الحقيقة لا انتظر الجواب منك، بل هو مثال آخر لتوضيح فكرة في غاية الأهمية أو بالأحرى توضيح لأفعال تقوم بها كل يوم من دون أن تشعر..

 

فكم مرةً تحدثت مع صديق/ة وبدأتم بالجدال على نقطة معينة!!

فهذا الجدال كما هو متعارف عليه هو عبارة عن مناقشة يقوم بها كل طرف ليثبت صحة الفكرة الخاصة به..

أما بالنسبة لي فهو يسمى تسويق؟

  Continue reading “هل تحبها..!!؟”

3 دقائق فقط ..!!

 

 

ههه !! ..  لا أعرف لماذا ينتابني الضحك الآن وأنا أحاول أن أكتب لكم هذه التدوينة.. بكوني أقصد أن تكون تدوينتي لهذه اليوم حول موضوع معين ..  ولكن لقصة حصلت معي اليوم قررت سردها عليكم لمشاركتكم بها وهي حتما لاتخلو من التسويق .. وهذه مايضحكني..

 

إليكم ماحدث معي اليوم..

 

كعادتي كل يوم أقوم بشراء بضع حاجيات (بقالة) من الـ المحل الموجود في شارعنا قبل الصعود للمنزل، ومعظم هذه الحاجيات أو أكثرها تلك التي نسميها (مستلزمات سهرة الإنترنت)..

 

 

طبعاً فاجأني الطفل الصغير (عبدالله) ذو الـ 10 سنوات و هو وحيداً في المحل ليبيع فيه ، وعلمت أن والده ذهب لأمرٍ ما وتركه وحيداً ..!!

 

وطبعاً احترت بأمري بكونه صغيراً على البيع.. ماذا أفعل ..!!؟

  Continue reading “3 دقائق فقط ..!!”

نظريات النيتش Niche

 

 

من يقرأ في مقالات تبسيط التسويق لمن يريد بدء نشاطه التجاري الحر، سيجد قاسما مشتركا فيها، وهو أنها تدعو للتركيز على فئة محددة من العملاء المحتملين، وهذه تسميها نيش أو نيتش، فما معنى هذه الكلمة؟

Niche كلمة ذات أصول فرنسية، من ضمن معانيها الكثيرة في اللغة الإنجليزية: المكان الأمثل للشيء أن يوضع فيه، وتعني كذلك الشخص الأمثل في المكان المناسب له، وأصبحت الآن تعني السوق المتخصص، خاصة في مجال التجارة.

ما يهمنا في مجالنا هنا بالطبع هو السوق النيش، وهو ببساطة يعبر عن جزئية صغيرة من سوق كبير، ذات حاجة ماسة وواضحة ومركزة، هذه الحاجة لا تلقى الاهتمام الكاف من اللاعبين الكبار في السوق، ما يسمح لصغار الموردين بتلبية هذه الحاجات، مع تحقيق نسبة ربح كبيرة، لقلة المنافسة.

Continue reading “نظريات النيتش Niche”

هل تستطيع بيع الحجارة

يعجبني مثال بيع الحجارة في التسويق .. فلطالما كانت مقولتي المهنية المحببة .. فالقادر على ذلك يستطيع أن يسوق لأي منتج آخر .. لذا ..

“هل تعمل في مجال التسويق .. إذاً أخبرني كيف تسوّق لبيع الحجارة”

الموضوع بسيط..

يجب علينا في البداية أن نعرف مايكفي من أصول التسويق أو على الأقل قواعده الأساسية معتمدين على المثال الي طرحته في بيع الحجارة بعدة خطوات بسيطة و مع الأمثلة (مع اعتذاري على بساطتها ولكن لتقريب المعنى)

Continue reading “هل تستطيع بيع الحجارة”